Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo obtener ayuda si la necesito?

You can call School Tool Box toll free at 1-800-952-1119 Monday-Friday from 8am to 5 pm central time. Or, visit the Contact tab at the top of each page and we'll get back to you as soon as we can!

¿Puedo hacer un pedido aunque mi centro escolar no participe en el programa?

Yes, anyone can order their supplies from School Tool Box, however, we may not have your exact list posted on our site. In this case you would want to have your child's list with you and place each item on the list into your shopping cart.

¿Cómo puedo encontrar la lista de la escuela de mi alumno?

Si su centro ha confeccionado sus listas con nosotros, puede encontrarlas buscando casillas preconstruidas para su centro, o accediendo a su cuenta y creando un registro para su alumno.

¿Cuál es su política de privacidad?

Esta política cubre el uso que hacemos de su información personal. Nos tomamos muy en serio su privacidad y adoptaremos todas las medidas necesarias para proteger sus datos personales. Toda la información personal recibida sólo se utilizará para tramitar su pedido. No venderemos ni redistribuiremos su información a nadie.

¿Necesito una cuenta para hacer un pedido a través de schooltoolbox.com?

No, you do not need an account with School Tool Box in order to purchase individual items, pre-built lists or Teacher Wish List items. We do recommend registering for an account, however, as it will provide you with order and tracking details.

¿Cómo sé si mi pedido se ha realizado correctamente?

Una vez enviado el pedido, se le redirigirá a una página de confirmación del pedido con los datos del mismo. Si ha llegado a esta página, puede estar seguro de que hemos recibido su pedido y éste comenzará a tramitarse. También recibirá un correo electrónico de confirmación poco después de enviar el pedido.

¿Puedo anular mi pedido?

Si desea cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas para que podamos intentar cancelarlo antes de que se procese y/o envíe.

¿Cómo recibiré mi pedido?

We offer two different programs (visit our Program Info page for more details) and they have different delivery methods. If your products are shipping to your home they will ship from our warehouse up to 7 business days after your order has been placed. Your order will arrive in a shipping carton with a packing list provided for easy sorting of supplies. Whenever possible, School Tool Box will ship all items in your order at one time. However, for your convenience and to expedite processing, we may ship your order in multiple packages at no additional cost. If your order is being distributed by your school, contact your school's sponsor for more details regarding pick up. Each school is different and can provide you more detailed information.

Does School Tool Box ship P.O. Boxes or Military APO/FPO addresses?

Todos los pedidos se envían exclusivamente con UPS. UPS no realiza entregas en apartados de correos ni en direcciones militares APO/FPO. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por direcciones postales incorrectas o incompletas (incluidas las direcciones PO/APO/FPO).

¿Cuándo recibiré los artículos enviados a mi domicilio?

Please allow 7 business days for your order to process before it ships from our warehouse. Shipping time varies by location.

¿Puedo recoger mi pedido?

Los clientes que residan cerca de nuestro almacén pueden recoger sus pedidos a domicilio si así lo solicitan. Las solicitudes deben hacerse por teléfono o correo electrónico para una cita de recogida durante el horario comercial. Los reembolsos de los gastos de envío se aplicarán una vez que el cliente reciba el pedido.

¿Qué formas de pago aceptan?

Actualmente aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Discover, AmericanExpress y MasterCard).

¿Qué tarjetas de crédito aceptan?

School Tool Box accepts Visa, Discover, AmericanExpress and MasterCard.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Queremos que estés contento con tu producto. Si hay algún problema con alguno de sus artículos, le enviaremos uno nuevo de forma gratuita. Si, por el contrario, lo que desea es devolver su pedido, aceptamos devoluciones en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega y le reembolsaremos el importe íntegro de los artículos devueltos a su forma de pago original en cuanto los recibamos. Sólo le pedimos que corra con los gastos de envío de la devolución. Los artículos devueltos después de 30 días pueden tener un cargo de reposición de existencias. En el caso de los pedidos realizados a través de nuestro programa de envío a centros escolares, no podemos cancelar pedidos una vez transcurrido el plazo del centro escolar. Deberá ponerse en contacto con su centro escolar para cancelar este tipo de pedido. Gracias por su comprensión.

Quiero devolver una parte o la totalidad de mi compra. ¿Qué debo hacer?

Puede llamar a nuestro número de atención al cliente o rellenar sus datos en la página Contáctenos (encontrará un enlace en cada página que visite). A partir de ahí, ¡le ayudaremos! Si has recibido el material en tu centro de enseñanza (en lugar de recibirlo en casa), deberás ponerte en contacto con el patrocinador de tu centro. Él o ella es responsable del seguimiento de todos los productos.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Si no está satisfecho al 100% con su compra, puede devolver su pedido para obtener un reembolso completo. Puede devolver su compra hasta 30 días después de la fecha de compra. Los productos devueltos deben estar en las mismas condiciones en las que los recibiste y en la caja y/o embalaje original. En el caso de los pedidos realizados a través de nuestro programa de envío a centros escolares, no podemos cancelar pedidos una vez transcurrido el plazo del centro escolar. Deberá ponerse en contacto con su centro escolar para cancelar este tipo de pedido. Gracias por su comprensión. No podemos reembolsar tarjetas de crédito 90 días después del cargo inicial.